Gyakori kérdések az ENC-bérlésről

Horvátországban nincs a magyar rendszerhez hasonló országos, időalapú autópálya-matrica. A legtöbb fizetős autópályán a megtett útszakasz és a járműkategória alapján kell útdíjat fizetni.

Az ENC – horvát nevén Elektronička Naplata Cestarine – elektronikus útdíjfizető eszköz. A szélvédő belső oldalára rögzítve kommunikál a fizetőkapu rendszerével, és regisztrálja a fel- és lehajtást.

Igen. A 2026-os utazási szezonban az ENC továbbra is használható a jelenlegi horvát fizetőkapus rendszerben.

Az ENC-sávban nem kell a hagyományos pénztárnál külön készpénzes vagy bankkártyás fizetési műveletet végezned. A tényleges időmegtakarítás az aktuális forgalomtól és a fizetőkapuk terheltségétől függ.

Az általunk biztosított készülék az Isztriai-félsziget autópályáin nem használható. Poreč, Rovinj, Pula vagy Medulin felé Rijekáig használhatod az ENC-t.

Az ENC-t a szélvédő belső oldalán, lehetőleg a visszapillantó tükör közelében kell elhelyezni. Hővédő vagy fémgőzölt szélvédőnél keresd az elektronikus eszközök számára kialakított területet.

Nem. A készüléket nem kell feltölteni, bekapcsolni vagy menet közben kezelni. Megfelelően fel kell helyezni, majd az ENC-jelölésű sávokat kell használni.

Kövesd a helyszíni ENC-jelzéseket, lassíts az előírt sebességre, tarts megfelelő követési távolságot, várd meg a csippanást és a sorompó teljes nyitását.

A csippanás azt jelzi, hogy a készülék kommunikált a kapu rendszerével. Csak a sorompó nyitása után haladj tovább.

Ne próbálj áthajtani a zárt sorompón. Kövesd a helyszíni utasításokat, kérj segítséget a kapu kezelőjétől, és szükség esetén hívd az ENC-re ragasztott, éjjel-nappal elérhető technikai telefonszámot.

A rendelési oldalon válaszd ki a megfelelő járműkategóriát, add meg az utazás időpontját, az átvétel és a visszaadás módját, majd töltsd ki a számlázási és szállítási adatokat. A teljesítést az e-mailben megküldött visszaigazolás után tudjuk garantálni.

Amint ismert az utazás pontos időpontja. A nyári főszezonban a készlet korlátozott lehet, ezért a szállás lefoglalása után érdemes az ENC-t is mielőbb lefoglalni.

Személyesen átveheted a gödöllői központi irodában vagy a budapesti átvételi ponton. A rendelési folyamatban házhozszállítást és GLS csomagautomatát is választhatsz.

A személyes átvételt érdemes az indulás előtti 1–2 napra választani. Szállítás esetén azt a napot add meg, ameddig legkésőbb szeretnéd megkapni a csomagot.

A készlet alapján minden rendelést e-mailben visszaigazolunk. A teljesítést a visszaigazoló levél megérkezését követően tudjuk garantálni.

A horvát besorolásnál a jármű magassága, megengedett össztömege, tengelyszáma és az utánfutó használata számít. A rendelési oldalon található kategóriaválasztó ezek alapján segít meghatározni a megfelelő kategóriát.

Általában az I. kategóriába tartozik a két tengellyel rendelkező, 1,9 méternél alacsonyabb és 3,5 tonnánál könnyebb személyautó, utánfutó nélkül.

Utánfutóval a járműszerelvény magasabb útdíjkategóriába kerülhet. A rendelésnél mindig add meg a vontatmányt és annak tengelyszámát.

Igen, de az 1,9 méternél magasabb, 3,5 tonna alatti kéttengelyű járművek jellemzően a II. kategóriába tartoznak. A pontos besorolást mindig a jármű adatai alapján válaszd ki.

A bérlés napidíjas. Az aktuális napidíjat a rendelési folyamatban, a választott kategória és időpont alapján látod.

Az útdíjelőleg a várható horvát autópálya-használati díjakra előre befizetett összeg. A pontos összeg a járműkategória alapján jelenik meg a rendelés során.

Igen, az eszköz használata nem áll meg az útdíjelőleg összegénél. Ha a tényleges útdíj magasabb az előlegnél, a különbözetet utólag kell rendezni.

A készülék visszaadása után a regisztrált utak tényleges díját összevetjük az előre befizetett útdíjelőleggel. Ha kevesebbet használtál, visszajár a különbözet; ha többet, a fennmaradó összeget utólag rendezheted.

A rendelés során készpénzes, átutalásos vagy bankkártyás fizetési mód is választható, az adott átvételi és teljesítési lehetőségek szerint.

A felhasználói profilodban nyomon követheted a készülékkel regisztrált utakat és azok díját. A végleges elszámolás a készülék visszaadása után készül el.

A készüléket személyesen vagy a rendeléskor választott visszaküldési módon juttathatod vissza. Postai visszaküldéshez a központi cím: 2100 Gödöllő, Mátyás király utca 6.

Az utazás közbeni technikai segítséghez hívd az ENC-készülékre ragasztott, éjjel-nappal elérhető telefonszámot. A normál ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 9:00–16:00 között hívható.

Jelezd nekünk a lehető leghamarabb. Az elveszett vagy sérült készülékkel kapcsolatos felelősséget és költségeket a bérleti feltételek szabályozzák.

Írj a rendeles@enc-kolcsonzo.hu címre, vagy hívd a +36 70 463 4640-es számot hétfőtől péntekig 9:00–16:00 között.